Najčešća pitanja

Porudžbine za Stari Deo grada isporučujemo u sledećim mestima:

• Stari grad
• Dorćol
• Beograd na vodi
• Senjak
• Savski venac
• Palilula (samo uži gradski deo)
• Mirijevo
• Medaković
• Konjarnik
• Karaburma
• Zvezdara
• Dušanovac
• Dedinje
• Vračar
• Voždovac
• Stepa Stepanović
• Višnjička banja
• Višnjica
• Braće Jerković
• Banjica

Dostava se naplaćuje 119 dinara za sve porudžbine kreirane isključivo preko sajta.

Dostava kreirana pozivom na 011/440-5-440 ili 069/440-5-440 se naplaćuje u zavisnosti na kojoj ste adresi.

(minimalan iznos za dostavu je 600 dinara u hrani ili više, ne uključujući cenu pića).

Dostavu za Stari Deo grada vršimo mi sa našim dostavljačima

Dostava za Novi Beograd, Zemun i Bežanijsku kosu vrši se isključivo preko Glovo aplikacije.

Prosečno vreme isporuke je 45 minuta i ono može da varira u zavisnosti od toga u koji deo grada vam dostavljamo porudžbinu, kao i od zauzetosti kuhinje.

U svakom slučaju, nakon što naručite hranu putem našeg sajta, mi ćemo Vam na e-mail poslati informaciju o tome kada možete da očekujete isporuku.

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda ili neposredno nakon otvaranja odmah prijavite kuriru/dostavljaču koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 15 min. od prijema robe.
Ukoliko uočite takvo oštećenje zamolite kurira/dostavljača da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije odnosno druge vrste pakovanja ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 15 min. od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 069/4405440 ili 011/4405440, i da pošaljete sliku na kontakt telefon 060/719-34-13 (Viber ili WhatsApp) ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail info@thesaint.rs i opišete kakav problem imate. Ili preuzmete reklamacioni list sa linka na kraju ovog teksta, popunite ga i pošaljete na našu adresu. U najkraćem mogućem roku, odgovorćemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) ili putem telefona, tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija  i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Proizvode koje želite da poručite putem internet prodavnice, možete platiti na više načina:

•      plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke
•      plaćanje pouzećem putem platne kartice u trenutku isporuke
•      platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu.