Najčešća pitanja

Porudžbine isporučujemo u sledećim mestima:

• Stari grad
• Dorćol
• Senjak
• Savski venac
• Palilula (samo uži gradski deo)
• Mirijevo
• Medaković
• Konjarnik
• Karaburma
• Zvezdara
• Dušanovac
• Dedinje
• Vračar
• Voždovac
• Stepa Stepanović
• Višnjička banja
• Braće Jerković
• Banjica

Dostava za teritoriju Novog Beograda se vrši isključivo preko Glovo aplikacije.

Cena isporuke
Isporuka na kućnu adresu za sve porudžbine kreirane isključivo preko sajta čiji je iznos 600 dinara ili veći, je 99 dinara. 

(minimalan iznos cene hrane, ne uključujući cenu pića).

Dostava kreirana pozivom na 069/4405440 ili 011/4405440 se naplaćuje u zavisnosti od toga koliko je adresa udaljena od lokala.

Prosečno vreme isporuke je 45 minuta i ono može da varira u zavisnosti od toga u koji deo grada vam dostavljamo porudžbinu, kao i od zauzetosti kuhinje.

U svakom slučaju, nakon što naručite hranu putem našeg sajta, mi ćemo Vam na e-mail poslati informaciju o tome kada možete da očekujete isporuku.

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda ili neposredno nakon otvaranja odmah prijavite kuriru/dostavljaču koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 15 min. od prijema robe.
Ukoliko uočite takvo oštećenje zamolite kurira/dostavljača da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije odnosno druge vrste pakovanja ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 15 min. od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 069/4405440 ili 011/4405440, i da pošaljete sliku na kontakt telefon 060/7193413 (Viber ili WhatsApp) ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail info@thesaint.rs i opišete kakav problem imate. Ili preuzmete reklamacioni list sa linka na kraju ovog teksta, popunite ga i pošaljete na našu adresu. U najkraćem mogućem roku, odgovorćemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) ili putem telefona, tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija  i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Proizvode koje želite da poručite putem internet prodavnice, možete platiti na više načina:

•      plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke
•      plaćanje pouzećem putem platne kartice u trenutku isporuke
•      platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu.